domingo, octubre 10, 2010

Social Media: 10 recomendaciones

Posted on 1:00 p.m. by Javier Vargas


Existen diversos "10 mandamientos" a cerca del manejo de las comunicaciones en redes sociales. Más que mandamientos, prefiero tomarlos como recomendaciones y adapatarlos según los objetivos de comunicación de la marca o empresa. Lo importante es que diversos profesionales comparten sus experiencias, y eso contribuye al conocimiento de la comunidad.

En ese sentido, comparto con ustedes las recomendaciones que hace Gaby Castellanos, CEO de la agencia Sr. Burns, a cerca de Social Media:


1. Amarás a tu prójimo como a ti mismo: el cliente es tu dios y es el que manda.
2. No tomarás el nombre de tu marca en vano: no hagamos las cosas porque sí, pensemos en la estrategia.
3. Santificarás los entornos sociales: dedicar tiempo, dinero y talento.
4. Honrarás a tu marca y a tu cliente.
5. No faltarás a tu cliente: aceptarás críticas y comentarios.
6. Siempre medirás, pero no sólo el ROI: emociones, sensaciones, fidelidad, amor.
7. Aprenderás: tu cliente aprende rápido, tú también deberás hacerlo.
8. Deberás creer en tu prójimo: tus empleados son los mejores evangelizadores.
9. Entenderás que hablarán de ti quieras o no quieras.
10. No desearás la estrategia de otro: cada cliente tiene sus objetivos, públicos.




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